অ্যাকাউন্টে ঢুকতে সমস্যা
crex Login নিয়ে ঝামেলা হলে ভিডিও কলেই ধাপ দেখানো যায় দু'মিনিটের মধ্যে কোথায় থেমেছে, সেটা চোখের সামনে পরিষ্কার হয়
crex সাপোর্ট: মুখোমুখি সহায়তা, দ্রুত সমাধান
অনেক অ্যাপে ঘুরে বেড়াতে হয় crex সাপোর্টে সেটা কম, কথা বেশি কাজে লাগে Dhaka-ভিত্তিক ব্যবহারকারীরা ভিডিও কলেই স্ক্রিন শেয়ার করে উত্তর পান, তাই বোঝানোও সহজ হয়
APK ডাউনলোড করুন লেনদেন সহায়তা দেখুন
এক নজরে crex সাপোর্টের ভরসা
ভিড়ের মধ্যে হারিয়ে যাওয়া মেসেজ এখানে নেই 2016 থেকে চলা এই প্ল্যাটফর্মে 140,732 সক্রিয় ব্যবহারকারী আছেন, আর 35,730টি রিভিউ থেকে গড় রেটিং 4.8/5 আপটাইম 99.6%, তাই সাহায্যের দরজা বেশিরভাগ সময়ই খোলা থাকে
Bangladesh-এর ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে বেশি প্রশ্ন করেন সেই কারণেই সাপোর্ট টিম সেসব বিষয়েই আগে উত্তর তৈরি রাখে
ভিডিও কল কখন সবচেয়ে কাজে লাগে
ডকুমেন্ট যাচাই
নথি মিলিয়ে দেখার সময় স্ক্রিন শেয়ার খুব কাজের ধীরে দেখে নিলে একবারেই ভুল ধরা পড়ে
ফিচার ডেমো
crex App-এর নতুন অংশ বুঝতে হলে লাইভ দেখানো সুবিধাজনক প্রশ্ন করলে টিম সঙ্গে সঙ্গেই একই স্ক্রিনে বুঝিয়ে দেয়
যোগাযোগ বুক করার 3 ধাপ
1. সময় বাছুন
হেল্প সেন্টার থেকে সুবিধাজনক সময় নিন Dhaka-র ব্যস্ত দুপুর বা রাত, দুটোই বেছে নেওয়া যায়
2. সমস্যা লিখুন
সংক্ষেপে বললেই হবে ক্রিপ্টিক বার্তা না, বরং কী দেখছেন সেটা লিখুন
3. কল শুরু করুন
লিংক পেলেই ভিডিও কল খুলে যায় দরকার হলে স্ক্রিন শেয়ারও অন করা যায়
অন্যান্য যোগাযোগ পথ
হেল্প সেন্টার আর FAQ
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই সাজানো আছে ছোট সমস্যায় কল না করেও দ্রুত সমাধান মেলে
bKash, Nagad, Rocket সহায়তা
লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্নে লোকাল পেমেন্ট নামেই উত্তর পান Bangladesh-এর সাধারণ ব্যবহার পদ্ধতিও এখানে ধরা আছে
চ্যাটভিত্তিক ফলোআপ
ভিডিও কলের পরও নোট রেখে যেতে পারেন পরে আবার খুলে দেখলে কথা হারায় না, যেন খাতায় বেঁধে রাখা
আরও বিস্তারিত জানতে লেনদেন সহায়তা আর আমাদের পরিচয় দেখুন যদি নীতিগত তথ্য লাগে, গোপনীয়তা নীতি ব্যবহারী হবে
ভিডিও কলে সাধারণ 3টি প্রশ্ন
ভিডিও কল কি বাধ্যতামূলক?
না ছোট প্রশ্নে লিখিত উত্তরই যথেষ্ট তবে স্ক্রিনে সমস্যা দেখালে ভিডিও কল দ্রুত ফল দেয়
কলের আগে কী প্রস্তুত রাখব?
অ্যাকাউন্টের তথ্য, স্ক্রিনশট, আর ইন্টারনেট সংযোগ রাখুন 3G-তেও সাধারণত কাজ চলে, তবে স্থির নেট ভালো
কল কতক্ষণ লাগে?
বেশিরভাগ সাধারণ সমস্যা 1015 মিনিটেই এগোয় জটিল যাচাই হলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে
আরও উত্তর চাইলে crex Support, crex Contact আর crex Help একই জায়গায় পাবেন APK নামিয়ে নিলেই পরের ধাপটা সহজ হয়
crex সাপোর্টে আরও কী পাবেন
দ্রুত রেফারেন্স
প্রতিটি বিষয় ছোট করে লেখা তাই খুঁজতে কম সময় লাগে, পড়তেও হালকা লাগে
লোকাল ভাষার উত্তর
Bangladesh-এর ব্যবহারকারীদের মতো করে লেখা কথাবার্তায় ঢাকার স্বাদ আছে, কিন্তু বাড়াবাড়ি নেই
এক জায়গায় সব তথ্য
যোগাযোগ, সহায়তা আর দিকনির্দেশনা একসাথে থাকে আলাদা দরজা খুঁজতে হয় না
সরাসরি শুরু করতে crex App APK ডাউনলোড করুন তারপর দরকার হলে আবার crex Contact পেজে ফিরে আসুন